POLITICA DE PRIVACIDADE

Em ELECTROCOSTO trabalhamos para lhe oferecer através dos nossos produtos e serviços a melhor experiência possível. Em alguns casos, é necessário reunir informação para consegui-lo. Importamo-nos com a sua privacidade e acreditamos que devemos de ser transparentes neste aspeto.
Como tal, e por efeito do previsto no REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 27 de abril de 2016 (em adiante, “RGPD”) relativo à protecção das pessoas físicas no que toca ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação destes dados, e ainda à LEI 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da informação e do comércio electrónico (em adilante, “LSSI”), ELECTROCOSTO informa o usuário que, como responsável pelo tratamento, incorporará os dados de carácter pessoal facilitados pelos usuários num ficheiro automatizado.

O nosso compromisso começa por explicar o seguinte:

  • Os seus dados são recolhidos para que a sua experiência de usuário melhore, atendendo aos seus interesses e necessidades.
  • Somos transparentes em relação aos dados que obtemos acerca de si e à razão pela qual o fazemos.
  • A nossa intenção é oferecer-lhe a melhor experiência possível. Como tal, quando usemos a sua informação pessoal esta será utilizada conforme a normativa, e quando seja necessário, solicitaremos o seu consetimento.
  • Entendemos que os seus dados lhe pertencem. Assim sendo, caso decida que não nos autoriza a processa-los pode solicitar-nos que deixemos de trata-los.
  • A nossa prioridade consiste em garantir a sua segurança e tratar os dados de acordo com a normativa europeia.
Se deseja obter mais informação sobre o tratamento dos seus dados, consulte as diferentes secções da política de privacidade que se encontram de seguida:

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

Que dados pessoais armazenamos?

Os dados pessoais que o usuário pode proporcionar:
  • Nome, morada e data de nascimento.
  • Número de telefone e email electrónico.
  • Localização.
  • Informação relativa a pagamentos e devoluções.
  • Morada IP, data e hora a que acedeu aos nossos serviços, navegador da internet que use e dados sobre o sistema operativo do dispositivo.
  • Qualquer outra informação ou dados que decida partilhar conosco.
Em alguns casos, é obrigatório o preenchimento de um formulário de registo para aceder e desfrutar de determinados serviços oferecidos na página; assim sendo, não facilitar os dados pessoais solicitados ou a não aceitação da presente politica de protecção de dados supõe a impossibilidade de se subscrever, registar ou participar em qualquer das promoções nas quais solicitemos dados de caracter pessoal.

Porquê e para quê tratamos os seus dados?

ELECTROCOSTO trata a informação que nos facilitam as pessoas interessadas com as seguintes finalidades:
  • Gerir pedidos ou contratar algum dos nossos serviços, quer seja online ou em lojas físicas.
  • Gerir o envio da informação que nos solicitem.
  • Desenvolver ações comerciais e realizar a manutenção e gestão da relação com o usuário, tal como a gestão dos serviços oferecidos através da página web e dos trabalhos de informação. Podem ainda ser elaboradas análises automáticas, obtenção de perfis e trabalhos de segmentação dos clientes com o objectivo de personalizar o tratamento conforme as suas caracteristicas e necessidades e melhorar a experiência dos clientes.
  • Desenvolver e gerir os concursos, sorteios e outras atividades promocionais que se possam organizar.
Em alguns casos será necessário facilitar informação às Autoridades ou a terceiras empresas por motivos de auditoría, bem como utilizar dados pessoais de faturas, contratos e documentos para responder a reclamações de clientes ou da Administração Pública.
Informamos que os dados pessoais que se obtenham como consequência do seu registo como usuário, farão parte do Registo de Actividades e operações de Tratamento (RAT), que se actualizarão periodicamente de acordo com o estabelecido na RGPD.

Qual é a legitimidade para o tratamento dos dados

O tratamento dos seus datos pode fundamentar-se nas seguintes bases legais:
  • Consentimento do interessado para a contratação de serviços e produtos, para os formulários de contacto, ou pedidos de informação ou ativação da e-newsletters.
  • Interesse legítimo para o tratamento de dados dos nossos clientes em acções de marketing directo e consentimento expresso do interessado para tudo o que se relacione com avaliações automáticas e elaboração de perfies.
  • Cumprimento de obrigações legais para prevenção da fraude, comunicação com Autoridades públicas e reclamações de terceiros.

Quanto tempo conservamos os seus dados?

O tratamento dos dados com as finalidades descritas manter-se-ão durante o tempo necessário para cumprir com a finalidade da sua recolha (por exemplo, enquanto dure a relação comercial), bem como para o cumprimento das obrigações legais que se derivem do tratamento dos dados.

A que destinatários se comunicam os seus dados?

Em alguns casos, quando seja necessário, ELECTROCOSTO proporcionará dados dos usuários a terceiros. De todos os modos, nunca se venderão os dados a terceiros. Os fornecedores de serviços externos (por exemplo, fornecedores de pagamentos a empresas de transporte) com os quais a ELECTROCOSTO trabalhe podem usar os dados para proporcionar os serviços correspondentes, de qualquer modo não usarão a informação para fins próprios ou para cede-los a terceiros.
ELECTROCOSTO procura garantir a segurança dos dados pessoais quando se enviem para o exterior da empresa e asegurar-se-á que os terceiros fornecedores de serviços respeitem a confidencialidade e contem com as medidas adequadas para proteger os dados pessoais. Ditos terceiros tem a obrigação de garantir que a informação se trata conforme a normativa de privacidade de dados.
Em alguns casos, a lei pode exigir que se revelem dados pessoais a organismos públicos ou outras partes, e que apenas será revelado o estrictamente necessário para o cumprimento das ditas obrigações legais.
Os dados pessoais obtidos também poderão ser partilhdos com outras empresas do grupo.

Onde se armazenam os dados?

Com carácter geral, os dados são armazenados dentro da UE. Os dados que se enviam a terceios que não pertençam à UE, serão assegurados para que se ofereça um nível de proteção suficiente, quer seja porque contam com Normas Corporativas Vinculantes (BCR) ou porque se tenham aderido ao “Privacy Shield”.

Que direitos lhe correspondem e como pode exerce-los?

Pode dirigir-se e exercer os seu direitos mediante um pedido para o seguinte email: dpd@electrocosto.com
Em virtude do que establece o RGPD pode solicitar:
  • Direito de acesso: pode pedir informação daqueles dados pessoais que disponhamos sobre si.
  • Direito de rectificação: pode comunicar qualquer alteração dos seus dados pessoais.
  • Direito de supressão e esquecimento: pode solicitar a eliminação com o prévio bloqueio dos dados pessoais.
  • Direito de limitação do tratamento: supõe a restrição do tratamento de dados pessoais.
  • Direito de oposição: pode retirar o consentimento do tratamento de dados, opondo-se a que os dados se continuem a tratar.
  • Direito à portabilidade: em alguns casos pode pedir uma cópia dos dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e leitura mecânica para a sua transmissão a outro responsável.
  • Direito a não ser objeto de decisões individuais: pode solicitar que não se tomem decisões que se baseiem únicamente no tratamento automatizado, incluindo a elaboração de perfis, que produzam efeitos juridicos ou afetem significativamente o interessado.
Em alguns casos, poder-se-á recusar o pedido caso solicite que se eliminem dados necessários para o cumprimento de obrigaões legais.
De igual modo, se tiver alguma queixa sobre o tratamento de dados, pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados.

Quem é o responsável da exatidão e veracidade dos dados fornecidos?

O usuário é o único responsável da veracidade e correcção dos dados incluidos, exonerando a ELECTROCOSTO de qualquer responsabilidade relacionada. Os usuários garantem e respondem, em qualquer caso, à exatidão, vigência e autenticidade dos dados pessoais facilitados, e comprometem-se a mante-los devidamente atualizados. O usuário aceita proporcionar informação completa e correcta no formulário de registo ou subscrição. ELECTROCOSTO reserva o direito de finalizar os serviços contratados anteriormente celebrados com os usuários, no caso de que os dados facilitados sejam falsos, incompletos, pouco imprecisos ou não estejam atualizados.
ELECTROCOSTO não responde sobre a veracidade das informações que não sejam de produção própria e das que sejam indicadas por outras fontes, pelo que também não assume nenhuma responsabilidade relacionada com hipotéticos prejuizos que se possam originar pelo uso de dita informação.
ELECTROCOSTO reserva o direito a atualizar, modificar ou eliminar a informação contida nas suas páginas web, podendo inclusive limitar ou não permitir o acesso à referida informação. ELECTROCOSTO fica exonerada da responsabilidade ante qualquer dano ou prejuizo que possa sofrer o usuário como consequência de erros, defeitos ou omissões, na informação facilitada pela ELECTROCOSTO sempre que esta proceda de fontes alheias à mesma.
Como tal, o usuário certifica que tem uma idade superior a 14 anos e que possui capacidade legal necessária para a prestação de consentimento no que se refere ao tratamento dos dados de carácter pessoal.

Como tratamos os dados pessoais dos menores de idade?

Em principio os nossos serviços não se dirigem específicamente a menores de idade. Não obstante, supondo que algum deles se dirija a menores de catorze anos, e em conformidade com o artigo 8 da RGPD e do artigo 7 da LO 3/2018, de 5 de dezembro (LOPDGDD), ELECTROCOSTO exigirá o consentimento válido, livre, inequívoco, específico e informado dos seus tutores legais para tratar os dados pessoais dos menores. Neste caso, será exigido o CC ou outra forma de identificação de quem preste o consentimento.
No caso de idades superiores a catorze anos poderá proceder-se ao tratamento dos dados com o consentimento do usuário, excepto naqueles casos em que a Lei obrigue a assistência dos responsáveis pela tutela dos mesmos.

Que medidas de segurança aplicamos para proteger os dados pessoais?

ELECTROCOSTO adopta os niveis de segurança de proteção dos Dados Pessoais legalmente requeridos, e procura instalar aqueles meios e medidas técnicas adicionais ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou roubo de Dados Pessoais facilitados à ELECTROCOSTO.
ELECTROCOSTO não é responsável por hipotéticos danos ou prejuizos que possam derivar de interferênias, omissões, interrupções, virus informáticos, avarias telefónicas ou desconexões no funcionamento operativo deste sistema electrónico, motivadas por causas alheias à ELECTROCOSTO. Os atrasos ou bloqueios no uso do presente sistema electrónico, causados por deficiências ou sobrecargas das linhas telefónicas ou sobrecargas no Centro de Processamento de Dados, no sistema da internet ou em outros sistemas electrónicos, bem como danos que possam ser causados por terceiras pessoas mediante intromissões ilegítimas fora do controlo da ELECTROCOSTO. Não obstante o usuário deve de ser consciente de que as medidas de segurança na internet não são invioláveis.

Como utilizamos as cookies?

O sitio web e as RRSS da ELECTROCOSTO utilizam cookies, com o efeito de optimizar e personalizar a sua navegação na mesma. As cookies são ficheiros físicos de informação que se alojam no próprio terminal do usuário, a informação recolhida mediante as cookies serve para facilitar a navegação do usuário no portal e optimizar a experiência de navegação. Os dados recolhidos através das cookies podem ser partilhados com os criadores das mesmas, mas em nenhum caso a informação obtida pelas mesmas será associada a dados pessoais nem a dados que possam identificar o usuário.
Não obstante, se o usuário não deseja que lhe instalem cookies no seu disco duro, tem a possibilidade de configurar o navegador de tal modo que impeça a instalação destes arquivos. Para obter mais informação consulte a nossa Política de Cookies

Cambios en la presente política sobre tratamiento de datos personales

Electrocosto reserva o direito de modificar a presente política para adapta-la as novidades legislativas ou jurisprudencias, bem como às praticas utilizadas na industria. Recomendamos que analize a política de privacidade com alguma periodicidade.